Privacybeleid

De verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens is Van Lier Group FZCO, DSO-IFZA, IFZA Properties, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Verenigde Arabische Emiraten (“Lio”, “wij”, “we”). Omdat wij buiten de EU zijn gevestigd, hebben wij Fresh@Work B.V., Jelle Zijlstraweg 128, 1689 ZX Zwaag, Nederland, aangewezen als onze vertegenwoordiger in de Europese Unie op grond van artikel 27 AVG. Je kunt ons en onze vertegenwoordiger bereiken via support@breathelio.com.

• Contact- en bestelgegevens: naam, verzend- en factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer, de producten die je koopt en je bestelgeschiedenis.
• Betaalgegevens: betaalmethode en transactiestatus. Kaartgegevens worden verwerkt door onze betaalproviders en nooit door ons opgeslagen.
• Communicatiegegevens: berichten die je aan onze klantenservice stuurt, reviews en antwoorden op enquêtes.
• Accountgegevens: inloggegevens en voorkeuren als je een account aanmaakt.
• Apparaat- en gebruiksgegevens: IP-adres, browser, type apparaat, bezochte pagina’s en hoe je op onze Website bent gekomen, verzameld via cookies en vergelijkbare technieken (zie ons Cookiebeleid).
• Marketinggegevens: of je onze e-mails hebt geopend of op een link hebt geklikt, als je je hebt ingeschreven.

We verzamelen niet bewust gegevens van personen jonger dan 18 jaar.

• Om je bestelling te verwerken en te leveren, retouren en terugbetalingen af te handelen en je service-e-mails over je bestelling te sturen. Grondslag: uitvoering van een overeenkomst.
• Om je vragen te beantwoorden en klantenservice te bieden. Grondslag: overeenkomst en ons gerechtvaardigd belang om je te helpen.
• Om nieuwsbrieven, aanbiedingen en sms-berichten te sturen.Grondslag: jouw toestemming, die je op elk moment kunt intrekken via de afmeldlink. Bestaande klanten kunnen op basis van ons gerechtvaardigd belang e-mails ontvangen over vergelijkbare producten; je kunt je hiervoor op elk moment afmelden.
• Om relevante advertenties te tonen op platforms zoals Meta, Google en TikTok, en om die te meten. Grondslag: jouw toestemming via de cookiebanner.
• Om onze Website en producten te verbeteren met behulp van analyses. Grondslag: toestemming waar cookies dat vereisen, anders gerechtvaardigd belang.
• Om fraude te voorkomen en onze Website te beveiligen.Grondslag: gerechtvaardigd belang.
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals fiscale en boekhoudkundige regels. Grondslag: wettelijke verplichting.

We delen gegevens alleen met partijen die ze nodig hebben om ons te helpen Lio te runnen, en alleen op basis van overeenkomsten die je gegevens beschermen:

• Shopify (ons winkelplatform) en onze betaalproviders, zoals Shopify Payments, PayPal en Klarna;
• Fresh@Work B.V. (magazijn en retouren), vervoerders zoals PostNL en lokale bezorgpartners, en Parcel Panel (volgen van bestellingen);
• Klaviyo (e-mail en sms) en Zendesk (klantenservice);
• Meta, Google en TikTok voor advertenties en metingen, waaronder de Meta-pixel, Google Analytics en de TikTok-pixel, alleen met jouw toestemming;
• Trustpilot, wanneer we je uitnodigen een review te schrijven;
• onze accountants, juridisch adviseurs en overheidsinstanties, als de wet dat vereist.

We verkopen je persoonsgegevens nooit.

Sommige van onze dienstverleners, en wijzelf, bevinden zich buiten de Europese Economische Ruimte, bijvoorbeeld in de Verenigde Arabische Emiraten en de Verenigde Staten. Heeft een land geen adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, dan beschermen we je gegevens met de modelcontractbepalingen (standaardcontractbepalingen) van de Europese Commissie of een ander rechtmatig doorgiftemechanisme. Je kunt ons om een kopie vragen.

• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar, omdat de belastingwetgeving dat vereist.
• Gesprekken met de klantenservice: tot 2 jaar na het laatste contact.
• Marketinggegevens: tot je je afmeldt, plus een korte periode om ervoor te zorgen dat we je keuze respecteren.
• Accountgegevens: tot je je account verwijdert.
• Cookiegegevens: zie ons Cookiebeleid.

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of verwijderen, het gebruik ervan te laten beperken of er bezwaar tegen te maken, ze in een overdraagbaar formaat te ontvangen en een gegeven toestemming in te trekken, zonder dat dit gevolgen heeft voor eerdere verwerking. Wil je deze rechten gebruiken, mail dan naar support@breathelio.com. We kunnen je vragen je identiteit te bevestigen en reageren binnen één maand.

Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de gegevensbeschermingsautoriteit in jouw land, bijvoorbeeld de Autoriteit Persoonsgegevens in Nederland.

We beschermen je gegevens met passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder versleutelde verbindingen, toegangscontroles en samenwerking met uitsluitend betrouwbare aanbieders. Geen enkele methode is volledig veilig, dus gebruik een sterk wachtwoord en houd je inloggegevens privé.

We nemen geen besluiten over jou die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd en die rechtsgevolgen of vergelijkbare ingrijpende gevolgen hebben. Onze tools voor fraudepreventie kunnen een bestelling markeren voor handmatige controle.

We kunnen dit beleid aanpassen wanneer onze diensten of de wet veranderen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met de datum waarop deze voor het laatst is bijgewerkt.