Conditions générales de vente

Le site breathelio.com et ses domaines nationaux (ensemble, le « Site ») sont exploités par Van Lier Group FZCO, DSO-IFZA, IFZA Properties, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Émirats arabes unis, société de zone franche agréée par la Dubai Integrated Economic Zones Authority sous le numéro de licence 34775 (« Lio », « nous »).

Notre représentant européen est Fresh@Work B.V., Jelle Zijlstraweg 128, 1689 ZX Zwaag, Pays-Bas (KvK 63365243, TVA NL827497696B01). Fresh@Work B.V. assure également le stockage, la préparation et l'expédition de nos commandes en Europe, ainsi que la gestion des retours.

Vous pouvez nous joindre à l'adresse support@breathelio.com ou sur WhatsApp au +971 58 501 9168.

Les présentes Conditions générales de vente s'appliquent à toute offre que nous faisons et à tout contrat conclu via le Site entre Lio et vous en tant que client. En passant commande, vous confirmez avoir pris connaissance des présentes conditions. Notre Politique de confidentialité, notre Politique de retour et de remboursement et notre Politique de livraison font partie intégrante des présentes conditions.

Si vous achetez en tant que consommateur, rien dans les présentes conditions ne limite les droits que vous confère le droit impératif de la consommation du pays dans lequel vous résidez.

Vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour acheter chez nous. En passant commande, vous confirmez avoir 18 ans ou plus. Lio est exclusivement destiné aux adultes.

Lio est un diffuseur buccal en bois ou en métal, utilisé avec des recharges aromatiques composées d'huiles essentielles sur un support en fibres. Vous aspirez de l'air à travers celui-ci pour en percevoir l'arôme. Lio ne contient ni nicotine, ni tabac, ni batterie et ne produit ni vapeur ni fumée.

Lio est un produit de style de vie. Ce n'est ni un dispositif médical, ni un médicament, ni une aide au sevrage tabagique, et il n'est pas destiné à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une quelconque affection. Nous décrivons et photographions nos produits aussi fidèlement que possible ; les matériaux naturels comme le bois varient en couleur et en veinage, de sorte que chaque appareil est légèrement différent. De petites différences de ce type ne constituent pas un défaut.

Les pages produits constituent une invitation à commander. Lorsque vous passez commande, vous faites une offre d'achat. Le contrat est conclu lorsque nous vous envoyons une confirmation de commande par e-mail. Nous pouvons refuser ou annuler une commande avant l'expédition si un produit n'est pas disponible, en cas d'erreur de prix manifeste ou si nous avons des raisons légitimes de soupçonner une fraude. En cas d'annulation, nous vous remboursons intégralement toute somme versée.

Veuillez vérifier votre commande avant de payer. Vous pouvez corriger toute erreur de saisie à tout moment au cours du processus de commande, avant de la confirmer.

Tous les prix sont indiqués dans la devise de votre région et s'entendent TVA comprise le cas échéant. Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de commande, avant le paiement. Les prix peuvent évoluer, mais le prix affiché au moment de votre commande est celui que vous payez.

Nous acceptons les moyens de paiement proposés lors du passage de commande, qui peuvent inclure les cartes de crédit et de débit, PayPal, iDEAL, Bancontact, Klarna, Apple Pay et Google Pay. Les paiements sont traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement ; nous ne voyons ni ne conservons jamais l'intégralité de vos données de carte.

Sauf mention contraire, les codes de réduction ne sont pas cumulables, n'ont aucune valeur monétaire et ne peuvent pas être appliqués après la passation d'une commande.

Nous livrons aux adresses et dans les pays proposés lors du passage de commande. Les délais de livraison indiqués sont des estimations ; vous trouverez tous les détails dans notre Politique de livraison. Le risque de perte ou d'endommagement vous est transféré lorsque le colis vous est remis, ou est remis à une personne ou à un point relais que vous avez désigné. Si un colis est perdu ou endommagé avant la livraison, nous le réexpédions ou le remboursons.

Si vous êtes un consommateur résidant dans l'UE, l'EEE ou au Royaume-Uni, vous pouvez vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception des biens, sans avoir à motiver votre décision. La marche à suivre, les coûts éventuels et les exceptions applicables sont expliqués sur notre page Droit de rétractation, qui contient également le modèle de formulaire de rétractation.

En plus de vos droits légaux, nous proposons une garantie commerciale « satisfait ou remboursé » de 30 jours pour les Journey Packs et Starter Packs utilisés, dans les conditions prévues par notre Politique de retour et de remboursement. Cette garantie n'affecte ni votre droit de rétractation ni votre garantie légale.

Nos produits doivent être conformes au contrat. Si un produit est défectueux ou ne correspond pas à sa description, vous avez droit à la réparation, au remplacement, à une réduction du prix ou au remboursement au titre de la garantie légale de conformité, qui s'applique pendant au moins deux ans à compter de la livraison dans l'UE. Veuillez nous signaler tout défaut dans un délai de deux mois à compter de sa découverte en écrivant à support@breathelio.com, en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo.

L'usure normale ainsi que les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une chute, de la chaleur, de l'eau, d'un nettoyage avec des produits inadaptés ou de l'utilisation de recharges non fabriquées par Lio ne constituent pas des défauts.

• Utilisez Lio uniquement comme décrit dans la notice fournie et sur notre Site.
• N'utilisez pas Lio si vous êtes allergique ou sensible à l'une des huiles essentielles indiquées pour un arôme. Cessez de l'utiliser si vous vous sentez mal, si vous avez des vertiges ou constatez une irritation, et consultez un médecin si les symptômes persistent.
• Si vous êtes enceinte, si vous allaitez, si vous souffrez d'une affection respiratoire ou si vous prenez des médicaments, demandez l'avis de votre médecin avant utilisation.
• Tenez Lio et ses recharges hors de portée des enfants et des animaux. N'avalez pas les recharges.
• Lio est un produit personnel. Ne partagez pas votre appareil.

Nous sommes responsables des dommages causés par notre faute intentionnelle ou notre faute lourde, des décès ou dommages corporels causés par notre négligence, ainsi qu'en vertu des règles impératives relatives à la responsabilité du fait des produits défectueux. Dans tous les autres cas, et dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité par commande est limitée au montant que vous avez payé pour cette commande et nous ne sommes pas responsables des préjudices indirects ou consécutifs. Aucune disposition des présentes conditions n'exclut une responsabilité qui ne peut être exclue en vertu de la loi.

L'ensemble du contenu du Site, y compris le nom et le logo Lio, les textes, les images et le design de nos produits, nous appartient ou appartient à nos concédants de licence et est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas le copier ni l'utiliser à des fins commerciales sans notre autorisation écrite.

Si vous publiez un avis, une photo ou un message, vous nous accordez une licence gratuite et non exclusive pour l'afficher sur notre Site et nos canaux. Les avis doivent être sincères et licites. Nous publions les avis positifs comme négatifs et n'invitons à laisser un avis que les clients ayant acheté un produit.

Si vous n'êtes pas satisfait, écrivez à support@breathelio.com. Nous accusons réception de chaque réclamation dans un délai de deux jours ouvrés et nous efforçons de la traiter dans un délai de 14 jours. Si nous ne parvenons pas à trouver une solution ensemble, vous pouvez vous adresser à l'autorité de protection des consommateurs ou à un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges de votre pays.

Les présentes conditions sont régies par le droit des Émirats arabes unis tel qu'applicable dans l'émirat de Dubaï. Si vous êtes un consommateur résidant dans l'UE, dans l'EEE ou au Royaume-Uni, vous conservez la protection que vous accordent les dispositions impératives du droit de la consommation du pays dans lequel vous résidez, et vous pouvez également saisir les tribunaux de ce pays.

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions de temps à autre. La version publiée sur le Site au moment où vous passez commande s'applique à cette commande. En cas de divergence entre une traduction et la version anglaise, la version dans votre langue prévaut dans la mesure où elle vous est plus favorable.